Rückerstattungsrichtlinie

AKZEPTIEREN SIE RÜCKSENDUNGEN ZUM UMTAUSCH?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung akzeptieren. Wir bitten alle Kundinnen und Kunden, die Produktbeschreibungen und Größenangaben vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.

AKZEPTIEREN SIE BESTELLSTORNIERUNGEN?
Kundinnen und Kunden können eine Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung anfragen. Bitte beachten Sie, dass auch diese Anfrage keine Garantie auf Genehmigung darstellt, da unser Versandzentrum Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet. Wir prüfen zunächst mit unserem Versandteam, ob das Produkt bereits versendet wurde. Wenn nicht, stornieren wir die Bestellung. Für Stornierungsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an Info@frauenstilberlin.com – wir antworten so schnell wie möglich.

AKZEPTIEREN SIE RÜCKERSTATTUNGSANFRAGEN?
Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanfragen, sobald die Bestellung versendet wurde. Wir informieren unsere Kundschaft stets über mögliche Versandverzögerungen. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das gelieferte Produkt vollständig von Ihrer Bestellung abweicht – z. B. eine falsche Größe oder Farbe. In diesem Fall senden wir Ihnen das korrekte Produkt kostenlos zu.

Bitte beachten Sie dabei die folgenden Bedingungen:
Der Artikel muss aus unserem Shop stammen.
Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein.
Die Anfrage muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.

Bei beschädigten Produkten oder Produkten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen, senden Sie bitte eine E-Mail an Info@frauenstilberlin.com mit folgenden Angaben:
– Grund der Rückerstattungsanfrage
– Foto oder Video des erhaltenen Produkts
– Ihre Bestellnummer

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Wenn wir Ihre Anfrage verifizieren können, senden wir Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu. Eine vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.

KEINE ERSTATTUNG BEI ZUGESTELLTEN, ABER NICHT ERHALTENEN BESTELLUNGEN
Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung anbieten. In solchen Fällen gehen wir von möglichem Diebstahl aus, für den wir keine Verantwortung übernehmen können.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter Info@frauenstilberlin.com